Что значит «Должник не подтвержден ЕРН» при подаче на алименты?

Подала на алименты,2 месяца не могла дозвониться,дописаться до приставов и вот на 5-6 жалобу через гос.услуги мне ответили : Должник не подтвержден ЕРН, в связи с чем в возбуждении исполнительного производства отказано. Что это вообще значит?Как мне может быть отказано если есть приказ судебный.Я им всё на блюдечке выложила где живёт,справка о том где работает,информация об финансовом отделе.Я вообще в шоке с их работы.Может не хотят разбираться т.к он военный?