Можно ли обменять вещь в магазине Sela после покупки на распродаже?

Кто-то менял вещь в магазине sela? Приобретала вещь в черную пятницу, хотела обменять на размер больше. Мне ответили служба поддержки что могу только сдать ее и купить уже без скидки, че то мне кажется это не так раньше работало?