Что делать, если обнаружила дефект после примерки в WB
Девочки, важный вопрос.
Первый раз в такой ситуации.
До примерки в вб не заметила зацеп на блузке, когда мерила- увидела. Сказали выкупать и оформлять возврат.
Можно было отказаться от этого и не выкупать? И могут мне отказать в возврате и не вернуть деньги?
Комментарии
Я работала в вб и расскажу вам как это происходит)
Когда покупатель приходит, его должны оповестить о том, что тавар проверять обязательно нужно на камеру перед тем, как пойти его мерить
Если вы не соблюли это правило, то сотрудник вправе вам отказать в возврате, и возврат вам придется оформлять дома, после выкупа товара
У них в компьютере есть окошко рядом с товаром, где они отмечают брак, но! Они это делают, если соблюдены правила распаковки товара. Если вы распечатали и посмотрели товар на брак перед камерой, и сказали об этом сотруднику, то он не имеет право вам отказать в возврате товара
Если вы сразу после получения пошли мерить товар в примерочную и увидели там брак, а потом пошли сказали сотруднику, то он вправе вам отказать, теперь после этого вы выкупаете товар и на брак(на возврат) оформляете лично дома
Да не удобно и похоже на бред, но увы такие у них правила😞
Да, полностью согласна. Сама работала на ВБ. Плюс если сотруднику прилетит штраф,то он сможет его оспорить, показав видео распаковки.
Я так тоже ругалась… выкупить пришлось и сдать по браку, хорошо что заявку одобрили, а то я уже жалобы везде катать собиралась. Написала кучу плохих отзывов, но не все почему-то вышли, уроды. Почти не беру на вб, крайне редко. Только озон и яндекс маркет
У меня не приняли отказ, я даже и не мерила эту позицию, но забирала в примерочную.
Так и есть, смотрите на камеру, если заметили брак, показали, то возврат можно оформить, если не заметили и решили отказаться, то только через заявку по браку
@ksumih ничего. У сотрудников сейчас правила такие. Он всё правильно сделал, что вернул вам вещь. Теперь вы должны дома создавать заявку.
Да теперь такие правила 🤷если вы на камеру не заметили брак и пошли в примерочную, то возврат только через заявку личного кабинета, просят выкупать 🤷♀️если заметили брак то мерить нельзя, меряете, значит выкупаете