Проблемы с аккаунтом Яндекс: сервисы не работают

У всех яндекс сервисы работают норм? У мамы моей резко от алисы колонки все отключилось,захожу в аккаунт а он вылетел,захожу в маркет или Яндекс го,не заходит на номер, коды приходят ,далее пишут что такого аккаунта нет или он удален ..как так если на нем все подписки были оплачены😭