Проблемы с доставкой заказа из Китая через Ozon

Товар заказала с Китая через озон, пару раз заказывала так все было норм.

А сейчас товар отправили на почту, но там говорят что они без понятия, и на озон его нет, и там говорят нет, или дайте штрих код типо, но его я найти не могу🥲