jane_kosenkova
Евгения·Мама двоих (2 года, 6 лет)
Проблемы с доставкой в Хофф: как решить спор с магазином
Девочки, может кто-то сталкивался с такой проблемой в Хофф? У меня был оформлен заказ, частично доставили на дом, остальные фасады должны были привезти в магазин на самовывоз. В вс их доставили на склад за горлом и сотрудник в чате мне оформил перемещение в магазин, ну с его слов) сейчас они мне утверждают, что никакого перемещения быть не может, ибо фасады в магазин не везут. И предлагают повторно оплатить доставку, ну либо ехать на склад за город. Я с этим не согласна. Они только трижды якобы оформили заявку на обратную связь и далее все по кругу… перемещения быть не может, езжайте на склад. Как до них достучаться?
Комментарии
@jane_kosenkova Тогда сложно будет что-то доказать, увы.
Нравится Ответить
@jane_kosenkova 🔥 здорово
Пример того, как настойчивость берет верх 👍
Нравится Ответить
Вообще можно сослаться на то, что заказ был оформлен целиком, а не частями и оплачен именно до дома. То что у них задержались фасады - вы не просили вести только часть, вам нужен товар целиком (ну только если правда не было звонка, что вам привезут только часть). Можно сослаться на разговор по телефону, если вам там говорили, что вторую часть привезут позже домой.
У нас в свое время получилось, но бились долго)