Возврат товара в Kaspi: что делать при отказе продавца
Ситуация сююююр!🤦🏻♀️
Заказала комплект из 5 штанов и 5 кофт для сына через Kaspi магазин. Заранее написала продавцу в WhatsApp, уточнила, что именно нужно. В итоге прислали 5 пижамных комплектов, и то расцветка не для мальчиков, без согласования!
Сразу оформила возврат с причиной — повреждена упаковка, один комплект вообще без упаковки. 🤦🏻♀️
Продавец отклоняет возврат и требует изменить причину! 😤
По закону я имею право на возврат в течение 14 дней. Надеюсь, Kaspi разберётся.
Комментарии
Я изначально когда оформляла возврат указала что товар не соответствует описанию. Продавец отклонила возврат указав причину что товар правильный 🤦🏻♀️
Хотя один комплект вообще без упаковки, и это пижамные комплекты 4 из них в упаковке, а один рядом положили в пакет в котором доставляют заказ.
Он или она видимо не хочет чтобы рейтинг магазина падал, и еще всякие причины мне пишет, мол мы хотели как лучше. Хотя на упаковке указано что это пижамные комплекты.
Здравствуйте! Я торгую на каспи. Продавец готов принять возврат просто по другой причине. По этой рейтинг упадет, и эта карточка «просядет» в продажах.
Вы можете отправить возражение, Каспи со своей стороны рассмотрит: будет звонить Вам и продавцу, просить скинуть видеофиксацию возможно. Примерно 4-5 дней будет рассмотрение. Либо вы запросите новый возврат, по новой причине и продавец Вам его одобрит.
Оформите заново возврат и укажите товар не соответствует описанию и напишите плохой отзыв. Сразу оформят возврат
Девочки, перейдите пожалуйста по ссылке и отметьте Kaspi.kz
🙏🏻🙏🏻🙏🏻
ссылка
Отзыв оставьте с 1 звездой и обращение в каспи оставьте