Как вернуть деньги за не подошедший товар с ВБ: советы мам
ВОЗВРАТ ВБ
Девочки, у кого был опыт, или кто знает, как правильно поступить
Заказала на дом курьера, прислали обувь детскую не той расцветки, это мне было неважно, я на это даже не посмотрела, размер не подошел, я пошла возвращать, в пвз не приняли, тк картинка не та, типа я подменила, наверно, подумали, все через продавца, продавец отклоняет, пишет про брак, в чате на связь не выходит, я такая злая, хочу дойти до победного, 2500 у меня на дороге не валяются. Пугаю Роспотребнадзором, видимо, всем пофиг. В поддержке говорят идти в независимую экспертизу, это как?! Чтобы мне за деньги подписали бумажку о том, что моя обувь не похожа на ту, что на картинке? Как составить жалобу в Роспотребнадзор? Я так понимаю, в суд никто не подает из-за такой суммы?
Комментарии
Продавцы реально в чате не отвечают. я заказала ночнушку свекрови, в раз уточнила, можно ли вернуть емли не подойдет. Она там в комп посмотрела - да. Не подошла. Я делала заявку у: описала что все цело, брака нет, фотки со всех ракурсов и с биркой . Типа прошу принять обратно. Ответ: брак не обнаружен. Отказ. Я переоткрыла заявку, написав, что я и не заявляла про брак. Но заявка в статусе «пересмотр» так и висит месяц. Никто не отвечает. Типа товар - белье. Я согласна, но обычно там есть у каждого продавца пометка можно ли вернуть или нет , в пвз сказали - да. Иначе бы я не стала забирать ее. Но что имеем , то имеем
Нужно было сразу при курьере проверить на соответствие .
Сейчас да навряд ли добьётесь чего ...
Была такая ситуация тоже .
Вот только у этой девушки в телеграмме читала про возврат озон/вб,я вам ссылку скину,а там у нее в поиске вбейте «возврат»,там как раз про то куда жаловаться и как письмо написать
Просто у нее скрины нельзя делать на каналы ее(
ссылка