Как вернуть бракованный товар с Wildberries: опыт мам
Девы, кому-то удавалось оспорить и вернуть товар на WB, который принесли с браком курьерской доставкой? Это что за ловушка 😥
Комментарии
А какой процедуры придерживались? Поделитесь пожалуйста если не сложно 🙏🏼
@gorkaya_pravda написала им на сайт (ждала около месяца)
Они по почте мне задавали вопросы
Давала им пароль, логин от личного кабинета вайлдберриз
Только заявку по браку делать
При курьере тоже можно проверять товар и даже отказываться.
Ребёнок спал и я жамкнула "оставить у двери", поэтому отказаться с курьером не получилось бы. Заявку по браку + оспаривание уже отклонил в пользу продавца
Пишите, что пойдете в независимую экспертизу, за которую они вам должны вернуть деньги, а она всегда на стороне клиента)
Я кстати не знала, что расходы на экспертизу потом продавец должен будет возместить... У меня уже и заявку на возврат + оспариваниеищакрылм в пользу продавца. Осталось ему об этом только в чат продавца написать ((
Да, и продавец, и при оспаривании ВБ потом тоже согласился с продавцом
Через Роспотребнадзор
Помогло