Что делать, если заявление в детский сад зависло на Госуслугах

Подскажите пожалуйста

Подавал муж на гос услугах заявление в очередь в детский сад, были прописаны ещё в другом месте, потом прописались в другом, и на гос услугах отменили запись , висит до сих пор в процессе отмены, уже месяца 4, на своих гос услугах я подаю а мне пишут что на этого ребёнка уже поданно заявление, вообщем я теперь не знаю зависли в пространстве по собственной ошибке, теперь это куда нужно обращаться и как быть?