Яндекс Доставка потерял посылку: что делать и куда обращаться

Девочки, отправляла девочке с Авито посылку (она оформляла заказ) через Яндекс.

Но девушка не приняла отправку и вернула обратно, а Яндекс затерял посылку. Ее приняли на ПВЗ, но говорят что она где-то потерялась. У кого были случаи? Куда обращаться? Поддержка не предпринимает никаких действий.

Комментарии

Анна·Мама сына (5 лет)

Теряли. Потом нашли

Нравится Ответить
Евгения ·Мама сына (2 года)

Вернут деньги вам через время.

Мама так сумку продавала. Ушло вернулось и даже чекнулось в пвз но ее так и не нашли. Через месяц где-то вернули деньги все

Нравится Ответить
Евгения ·Мама сына (2 года)

Но она поддержку долбила авито

Нравится Ответить
Оля·Мама сына (9 лет)

Было. Авито возместил стоимость товара

Нравится Ответить
Tati·Мама двоих (1 год, 2 года)

А куда обращаться?

Нравится Ответить
Оля·Мама сына (9 лет)
стикер
Нравится Ответить
Анастасия·Мама сына (3 года)

А что они говорят? Мне говорили,что если вдруг потеряют,то мне просто деньги переведут за товар и всё

Нравится Ответить
Tati·Мама двоих (1 год, 2 года)

Молчат вторую неделю.

Нравится Ответить