Проблема с активацией промокода Яндекс Плюс в Мвидео

HELP ME🙏Купила подписку Яндекс плюс в мвидео. Сейчас села активировать,а он мне выдает,что такого промокода не существует. Что-то я не понимаю ничего,как такое может быть. Кто-то сталкивался с таким? Что это может быть?