Пропали бонусы с карты лояльности: что делать и как вернуть

Девочки , рассудите , стрем или норм это будет с моей стороны , если я пойду разбираться с этим . Проблема не глобальная , но осадок непонятный , неприятный . Я открыла себе карту в Tioka, там корейские корн доги и прочее . Мне начислили 2 т бонусов при регистрации . Я пользовалась спокойно . Осталось у меня 1670 . Пошли мы с мужем сегодня в тиоку и сделали заказ на 1700 р с копейками , пробили карту и они сами предложили списать 800 с копейками . Осталось у меня на бонусной 800 . В итоге недавно пришло уведомление о том , что якобы их правила лояльности изменились и я захожу , а у меня там 50 баллов . При том , что за мой заказ они мне еще 43 сверху начислили .

Где 800 р , как они могли их у меня забрать . Я вот не знаю , стрем или норм . Хочу пойти и спросить как и что , ибо в это место я хожу часто , но потом думаю , не мелочна ли я