Как перезагрузить интерактивную книгу с неработающей ручкой

Девочки помогите! Наша любимая интерактивная книга 😅 ручка перестала работать и просто так горит, как его перезапустить? Пыталась перезагрузить, нажимала кнопку выключить долго…эффекта нет. Может кто знает