Что делать при отказе в возврате товара на ПВЗ Wildberries
Девочки, подскажите, пожалуйста!!!
Сегодня на ПВЗ WB произошла очень неприятная ситуация. Моя сестра заказала мне в подарок ботинки, заказала 2 размера, так как не знала, какой подойдёт. Помимо этого ещё заказала куклы и полотенца моим детям.
Я примерила ботинки, мне оба размера не подошли, я сказала, что ботинки верну, а всё остальное заберу.
Сотрудница ПВЗ достала ботинки, заметила на подошве каплю клея и сказала, чтобы я эти ботинки выкупала, так как это брак. Фото "брака" оставлю в комментариях.
Я сказала, что выкупать не буду так как не моя вина, что там капля клея, которую я не вижу даже. Она ответила, что тогда она забирает все товары и они лежат на ПВЗ до тех пор, пока не истечёт их срок хранения, а потом за каждую позицию спишут по 200 рублей.
Я ушла из ПВЗ, сказала, что пускай делают, что хотят. Но они же действительно спишут деньги с аккаунта сестры, если я не куплю эти ботинки. А они мне маленькие!
Подскажите, если я пойду в ПВЗ через пару дней и там будут работать другие сотрудники, я могу получить товар и при них сразу же от всего отказаться?
Чтобы деньги с сестры не списали. Я не виновата, что в ПВЗ сотрудникам кажется то, чего нет на самом деле. И это явно не брак, тем более, если я выкуплю эти ботинки и попытаюсь их вернуть через продавца по "браку", продавец откажет в возврате денег, так как брака нет!
По этому подумала, что если прийти в другую смену, может ли у меня получиться отказаться от всего, не открывая, чтобы сотрудник провёл все товары без потерь для меня?
Комментарии
Я сегодня сходила к ним, снова была эта сотрудница. Я сказала, что не уйду, пока она не отменит товары, которые мне не нужны и пока я не заберу то, что нужно мне.
Она сказала, что надо только перед камерами показать, что ботинки с браком. Я согласилась. Она выбрала мне все товары, я сделала вид, что в поверила, подошла, показала ей "брак", которого в реальности нет, и она забрала 2 пары ботинок, остальное я взяла,написпра сестре, она скинула деньги на вб кошелек.
Вот могут же по человечески.
Сотрудник вашего раз совсем уже охренела, мягко говоря!!!
Ботинки примерялись под камерой. Да даже если и без камеры, с какого вообще она втюхивает купить вам брак. Идиотский вб. С недавних пор я стала больше заказывать на озоне, там вообще нет таких проблем, слава богу
Как же бесит этот вб, пусть сами сразу на брак проверяют раз такие глазастые! У меня была подобная ситуация, я выкупила и повезло, что продавец одобрил возврат, когда пришла сдавать другая девушка долго рассматривала, мне кажется даже не поняла где брак.
Вызовите курьера на дом на остальные товары , кроме ботинок
Подойти в другую смену🙏 я думаю, должно получится🙏 просто даже не открывайте коробку, и откажитесь, а заберите то что вам нужно.
Спасибо большое 💗 я даже не притронусь к этим коробкам, если всё получится 🙏
@mariya.cherrnaya, @spriambaxom я проверяла всё под камерой, потом пошла, села на скамейку, примерила. Отдала обратно, и отказались принимать из-за брака.
Я под камерой смотрела, никакого клея нет там. Сотрудница настаивает, что он там есть, полосочка меньше 1 мм, и утверждает, что за эти ботинки спишут деньги с неё, если она пример их обратно
Я бы скандала учинила. Пусть открывает записи камер, где видно, что вы с ботинками никуда не удалялись, подмены быть не могло. Она гонит.
@mariya.cherrnaya она гонит не на подмену, а на брак, который я должна была развидеть перед примеркой под камерой
@irina19821598, тогда она гонит в квадрате 😁
Какая разница, если бы вы этот брак обнаружили, что поменялось бы?
Тоже не увидела брака по фото .Если вы сообщили продавцу о браке до примерки ,то имеете право отказаться .Если же сообщили уже после примерки в примерочной ,то сотрудник ПВЗ может отказать в возврате .На счёт конкретно вашего вопроса ,я б попробовала подойти все -таки в другую смену ,но не факт что получится .Сама с таким не сталкивалась.
А примеряли на лавочке тоже под камерой или нет?
@warm_soul под камерой, но это не имеет значения, мне сказали
@irina19821598 жесть !Как не имеет значения ?На то и камера .Пусть смотрят по камерам и проверяют ,что это брак производителя или продавца ,а не вы что то капнули во время примерки.Так-то конечно не приятно ,согласна с Вами .Ну попробуйте в другую смену тогда .Как говорится попытка- не пытка .
Брака не вижу, но проверять под камеру нужно,попробуйте подойти в смену других
Здравствуйте. Ботинки под камерами проверяли? Или ушли с ними в примерочную?
У меня была ситуация с плащом такая. У меня так же забрали все товары, и даже в другую смену не отдавали. Видимо какая то отметка стояла.
В итоге списали за все товары за доставку.
Я через поддержу возвращала эти деньги месяца два.