Почему ставки по онлайн-вкладам выше чем в отделении банка

Всё ок , но посмотрите тут ещё

ссылка

В ВТБ идет ряд условий по которым можете получить максимальную заявленную ставку, как вариант ставка 15% максимальная, а стартует от 10%, +1% за то что Вы их зарплатный клиент, +1% за то что у Вас расходы с карты от определенный суммы в месяц, так же +1% за перевод в их банк пенсионных накоплений и тд и тп.

Знакомый недавно кредит оформлял в альфе.

Говорит онлайн тоже интереснее условия дали, чем лично в офисе

Потому что сотрудники не тратят на это свое время )