Проблемы с продлением многодетного удостоверения в Мосреге

У кого-нибудь тупил мосрег? Мне нужно продлить многодетное удостоверение, но не выходит. Не находится в списке организация, которая выдала свидетельство о смерти. Ее будто и нет вовсе.. ..