Как обратиться в опеку: проблемы с записью на приём

Девочки! Нужен выход на опеку! Злости не хватает! Один раз в неделю у них приемный день для подачи документов! На вопросы они тоже не отвечает « записывайтесь на приемный день» а приемный день только один раз в неделю! Это вообще нормально?

PS

Муж записался! Вспомнили его! Тк мы уже ходили во вторник и нам надо было донести один документ.