elbrusovnaaa
Диана·Мама сына (8 лет)
Как действовать при возврате техники Ozon по гарантии
Добрый день!
У кого были сложности с техникой ОЗОН по гарантии?
Мне позвонили, сказали ремонту не подлежит и выдадут акт об возврате или замене товара.
А дальше как действовать? Писать продавцу нужно? И он уже на выбор делает возврат или обмен? Кто сталкивался с подобным, напишите как было у Вас.
14.11.2025
Комментарии
Спасибо!
Я уже с ним до этого переписывалась, как раз скинули мне куда обращаться по гарантии.
Хотелось бы сделать просто обмен, так как этот товар сейчас дороже на 3 тыс😅 но и боязно, вдруг снова не качественный привезут.
14.11.2025 Нравится Ответить
Немного другой случай был, покупала два раза разную технику у разных продавцов, первая просто не включилась, я писала на озон продавцу, они сказали возвращать, вторая была мясорубка, которая поработала неделю и глюкнула, начала писать продавцу, спрашивать, куда по гарантии идти, что делать, они сразу написали - оформляйте возврат, и одобрили его сразу же. То есть через приложение сделать это легко, в первом случае я фото прикладывала товара, продавец давал потом добро, во втором случае даже ничего не прикладывала, продавец сам как-то сделал возможность возврата. Хотя могли бы и на ремонт отправить как бы. Принесла коробку с товаром в пункт выдачи, деньги вернулись сразу же на счет. Так что однозначно пишите продавцу!