Возврат товара на Wildberries: новые правила или ошибка?
Бля, что это за прикол. Прихожу на пункт вб, вернуть не подошедший товар, сотрудница (новенькая) не мож
Ни отсканировать код, обновили уже приложение и нику. Она говорит - зайдите в Возвраты, я объясняю что это не товар 1 слоя, не нижнее белье и т д, я просто хочу вернуть. Она утверждает, что все возвраты только через заявку (а я видела в инсте такую новость, что возможно так будет). Я спрашиваю- это новое правило, она сказала - нет, уже года 2 так 🤪 Я ей говорю, что я вчера и позавчера и все 2 года сдаю товары просто так, она утверждает что не может быть такого. Я говорю, что сама продаю на вб, и знаю как мои покупатели возвращают мой товар, без всяких заявок. В общем товар я не вернула, спросила, работает ли она завтра, чтобы на нее не попасть 🤪Что за приколы, кто в курсе?
Комментарии
Возвращала неделю назад- приняли без вопросов и заявок.
Можно пойти в другой пвз, если есть рядом, девушка в этом явно некомпетентна.
Мы бы уже замучились заявки согласовывать на возврат, если бы так было (тоже продавец), ну и новость бы об этом была
@alesya567, сдавать можно, 100%))
Часто практикую такое, тк в нашем доме очень загруженный ПВЗ, примерочные всегда заняты. Заказываем в пвз через дорогу, возвраты оформляю в нашем
@n14, а мне два раза в других пунктах говорили что нельзя . И мне казалось что в кабинете продавца была такая новость еще давно
@alesya567, наверно тоже от компетенции сотрудника зависит)
Им нужно говорить, что было получено на другом пвз, тогда они смогут принять. Если не сказать этого, то действительно, не примут, тк не найдут.
Последний раз я сдавала по такой схеме 25.10, вроде ничего не менялось после этой даты)
В своем лк или на сайте во вкладке возвраты надо сформировать заявку, появится куар код и по нему возврат. Если я верно поняла ситуацию. И заявка долго-долго висит в состоянии: принесите товар до такого-то числа, дня 4, это у них программа висит, а потом возврат всё же делается и деньги возвращатся на счет wb
Да, я понимаю, как технически это делается , но первый раз слышу , что нужно так сдавать товар. Всегла просто приносила без всяких заявок. Я очень много заказываю , и процент выкупа большой, но все же бывают частенько возвраты. Это жесть так оформлять всё. Но при этом все остальные сотрудники принимают без заявок 🤪
@alesya567, я сделала впервые возврат на днях, потому впервые познакомилась с процедурой этой, мне сделали вот так) как было - не знаю. И почему так рознятся действия тоже не знаю)
У меня вчера тоже такое было, но на озоне. Потребовали заявку.
На озоне насколько я помню давно так, всегда , ни разу не сдавала на озон без заявки 🧐
@alesya567, я сдавала точно пару раз и заявка не нужна была 🫠
Было подобное год назад. Не могла вернуть детское платье, пока не придет от продавца подтверждение возврата по браку. ‼️
Брак был очевиден- заказала один размер, по факту пришел другой, и бирка пришита в одном месте 122, в другом 128.
С браком все понятно. Тут вопрос, просто о неподошедших товарах
Сегодня вернула только что штаны не подошедшие ,как обычно всё. Пикнули,посмотрели,отпустили с миром и вернули деньги)