Почему ВБ снимает больше денег при оплате заказа?

Question

Почему вб снимает денег больше за заказ? Цены были ниже при заказе, оплатила с кошелька.

Дашута · Answer

Проверяйте сколько оплатили в истории операций.
Просто так больше сниматься не будет денег, чаще невнимательность покупателя
Работаю в поддержке вб

Александра · Answer

Вот что ответила поддержка:

Возврат принят пунктом выдачи, после того, как мы переупакуем его статус изменится на «Возврат», запустится процесс возврата денежных средств.

Честно говоря, с таким впервые сталкиваюсь. Что это значит ‘переупакуем’.

Дашута · Answer

@floristka на склад приедет и деньги вернут. На всех маркетплейсах так

Александра · Answer

@dariaaaaaaaaa, поняла. Спасибо. Просто обычно сразу всё происходит

Комментарии