Хамство медсестры в поликлинике: как я решила конфликт
Ну чтож, ситуация с поликлиникой разрешилась, спешу поделиться, что же произошло.
Начну немного издалека. Мы прикреплены в поликлинику №4 на Ферина 20/1. На приеме у педиатра были буквально пару раз, все прививки делали у них, ходили в допрививочный кабинет. На постоянке мы наблюдаемся в Фомина каждый месяц. Так вот в пятницу вечером мне прилетает смс от нашей медсестры (не врача, а МС) и случается вот такой диалог (1 скрин). Сказать что я охренела, это ничего не сказать. Во-первых, в это время она уже не является мед работником, что в целом не дает ей право писать пациентам. Во-вторых, ее требования и угрозы неправомерны, это незаконно. Ну а про тон и манеру общения я вообще молчу. Я решила, что нельзя оставлять эту ситуацию и спускать с рук такое хамское отношение. Сначала написала в минздрав и подала жалобу. Далее связалась со страховой компанией. Ко всему прочему, написала в чат поликлиники, где сидит сама заведующая. Осложнялось все тем, что все мои обращения выпали на выходные и, естественно, никто не смог оперативно решить эти вопросы. Вчера вечером я написала от руки два одинаковых заявления заведующей, где все подробно описала, и что я прошу сделать. Прикреплю кусочек заявления (2 скрин). И вот сегодня я пошла в саму поликлинику переговорить с заведующей. Скажу честно, готовилась я прям к месиву 😀 потому что до этого я никогда не сталкивалась с такими ситуациями. Изучила вдоль и поперек законы, мои права, мои обязанности. Очень волновалась перед беседой. С собой также взяла все справки из Фомина о посещениях. Но в итоге все прошло отлично. Переговорили с заведующей, она сказала, что такое поведение медсестры недопустимо. Подписала мое заявление, второе оставила себе. Принесла свои извинения от самой поликлиники, сказала, что мы и правда можем не ходить, особенно после такого инцидента. Открепляться, конечно, никто не должен. Со мной также должна связаться эта медсестра, чтоб извиниться, но я уверена, что этого не будет, да и пофиг уже. Очень рада, что не оставила эту ситуацию просто так. И огромное спасибо заведующей, за адекватную реакцию и понимание 🙏🏻
Вообще, как же решает простое человечное отношение. Я же понимаю, откуда растут ноги, зачем им эти приемы. Если не дай бог что случиться, спрашивать будут с них. Но почему нельзя было просто написать, что если мы наблюдаемся платно, то придите, пожалуйста, покажите справки от клиники, чтоб их внесли в карту ребенка. Я бы без проблем так же пришла сегодня, со всеми документами, но не было бы этих жалоб в вышестоящие органы, заявления и всего остального. Надеюсь, больше никто не столкнется с таким давлением от медперсонала, потому что я уверена, наверняка найдется мамочка, которая может испугаться и реально открепиться. Ну, как-то так. Знайте свои права и не давайте себя и своих детей в обиду.
А у вас были подобные истории? Как все разрушилось? Интересно почитать
Лучший комментарий
Комментарии
Нам тоже педиатр угрожала опекой из-за прививки, типа эпидемия сейчас🙄у нас сначала был медотвод, потом то болел, то еще что-то и не получилось по графику, и планировали летом только ставить, я написала спасибо, придём летом, потом отстала и ушла в декрет вроде, надеюсь не вернётся, потом только подумала надо было тоже мз угрожать в ответ
Я с дочкой в поликлинике по пальцам сосчитать сколько раз была, ибо там вечные очереди и с врачами вечно не везло. То на здорового ребенка сказали, что умирает и если в больницу не ляжем в течение часа, то она умрёт 🤦♀️ то пневмонию не распознали и на меня как на дуру смотрели, когда я пришла и сказала, что у нее пневмония, пока снимки в руках не увидели 🙈 с рождения наблюдаемся у платных врачей. Вот в августе впервые бесплатно прививку поставили ккп. Но никогда мне не говорили открепляться, я бы тоже скандал устроила
Мы тоже всей семьей ходим только в платные теперь, в гос только для «галочки» и справки, условно. Но кстати прививки я ставила в обычной поликлинике, с этим нареканий нет вообще, бесплатно, удобно и быстро. Даже от ротавируса прививку мы сами купили в аптеке и просто принесли туда, нам без проблем сделали
Сообщения эти писала медсестра ваще, не врач даже 😀 а участковая у нас Хасанова тоже, Садыкова сказала она новенькая, норм тоже типа
@kartyushka, ну вообще врачи сами не пишут, только медсестры. А у них короны 👑 дай боже🤦🏻♀️
Она молодец, что написала, но очень грубо, видать вы последние были в ее списках.
Может как раз из-за случая с мальчиком Вадимом стали так интересоваться детьми, которые не посещают польку
@vde, вот не знаю, Садыкова сказала, что видимо чет вечером у нее в семье случилось и она решила на мне это выместить 🫠😀
Правильно все сделали, я аж удовлетворение испытала даже 🤣
Спасибо!! А я то как кайфанула 😀 целые Американские горки в декрете
Вообще то к детям до года медсестра должна ходить сама раз в месяц.
@vde нет. В первый месяц- 1 раз в неделю. 2-6 месяцев -2 раза в месяц, 6-12 месяцев - 1 раз в месяц. С 1 года- 1 раз в квартал. Сама работала в дет.поликлинике.
@diana_bibi, ого, то есть я могла бы написать встречную претензию, «либо тогда вы приходите как должны, либо я обращаюсь к заведующей» 😀
Медсестра конечно лишканула🤔 но я сама работаю в поликлинике и мы обязаны работать со своим прикреплённым населением... Если долго не приходил, должны обзванивать приглашать на приём, даже если все ок.(не вттакой грубой форме конечно) Бывают что переехали, даже и не приходят- и там и в другом регионе прикреплены- тут тоже нам попадает. Вообще это такая система.(поэтому все уходят с госок). Нам в частной обычно говорят, обязательно сходите к участковому врачу 🙏 с выписками и тд.
Нам вот в частной никогда не говорили, да и в целом не звали так никогда. А тут вот пригласили и что вышло 😀
Я со взрослой поликлиникой несколько раз через прокуратуру общалась. Меня не напугать)
Очень надеюсь, у меня не будет таких ситуаций 😀 морально очень тяжело дается конечно
Мы, наблюдая дочь в частной клинике, впервые спустя полгода после ее рождения обратились в гос больницу по направлению из частной, тк были праздничные дни.
У дочери даже не была заведена в медкарта, хотя патронаж был в первый месяц и по идее должны были завести. Но ни разу никаких угроз или требований прийти в поликлинику не возникало, конечно. Вы молодец, что отстояли свои права)
Вот чего чего а эта заведующая мне нравится. Она всегда старается по миру решить все вопросы и проблемы. Кто ж виноват что вышестоящие похерили нашу медицину. А она бедная разгребает, старается...
Тоже относимся в эту поликлинику
@polina-thebest, молодая Садыкова?
Они все равно все к Обатуровой бегают узнают
Все помнят историю с малышом, которого мать не водила в поликлиники (якобы водила в частные), морила голодом, не ухаживала за ним и бросила?
Я считаю хорошо что они держат на контроле детей, ибо разные случаи бывают.
И грустно читать, что некоторые мед учреждения годами не интересуются о своих маленьких пациентах
А тон конечно медсестра выбрала действительно неприятный для общения, можно было бы вежливее и тактичнее написать и у вас другое отношение было бы
@albinchik190987, не слышала об этой истории. Соглашусь, интересоваться стоит, я понимаю для чего это делается. Просто если бы меня изначально попросили нормально по человечески, конечно бы ничего этого не было, я бы спокойно принесла все справки. Заведующая мне объяснила, видимо у МС был не очень день и она решила так вывалить на мне, что, конечно, недопустимо. Вот теперь такие последствия
Согласна полностью
Недавно историю читала про мальчика Маугли, который 5 или 6 лет прожил в одной комнате с собакой и буквально считал себя ее щенком 😭 а все потому что в больнице забили хер на то, что ребенок не посещает врачей
@kartyushka, да уж действительно, у нас за это время штук 10 педиатров сменилось 😃
Но медсестра очень некомпетентно конечно написала Вам
Мне вообще как то писала наша, мол скоро новогодние праздники, будете ли вы дома, если нет, то куда собираетесь и когда
Мы тоже платно наблюдаемся. Но мне даже никто не звонил с поликлиники 😆 нам уже год, были там один раз. До месяца к нам врач и медсестра приходили. И мы туда сходили в три мес вроде и все )))) я еще удивляюсь, всем пофигу 😆 и вот на днях звонят в год медкомиссию пройти, мы как раз уже прошли ее сами
У нас так же было)) в 5 месяцев я перестала ходить на плановые приемы в поликлинику, потому что взвешивается нам не надо было, ребенок прекрасно набирал и рос + снимали квартиру в другом районе, отказ от прививок у нас был.
Педиатр начала названивать почему вас нет, где вы, я вас откреплю сама (каким то образом она это сделала). еще приходила долбилась в двери 😅(нас не было дома соседи рассказали).
Закончилось все тем, что когда мне понадобилось подойти в поликлинику (ближе к садику, остальных врачей мы тоже проходили платно) спокойно прикреплялись обратно 😅😅😅
Какая вы крутая! Здорово, что не поленились и обратились к заведующей
Когда уборщица-минимум президент Компании