Что делать, если покупатель требует возврат на Авито
Продала куртку на авито с возвратом, не успела убрать эту кнопку, девушке не понравилась как на ней сидит, теперь думаю что делать
Кто сталкивался, что будет если отклонить возврат?
Комментарии
Ситуации разные бывают, я вчера в пункте отказалась от товара в первый раз, но сотрудник что-то не то нажал и как будто я забрала, он сказал теперь все через поддержку, товар на пункте и оставила, в приложении заказ завершенный и намека, что будет возврат нет никакого, написала в поддержку пока
@pyzhovasy, я даже его не открывала, сказала, что отказ. Сотрудник по ошибке его выдал, сам товар остался в пункте
@mrkanastasia идите и заберите его. Его просто заберут себе.
Скажите чтоб по камерам посмотрели что отказ не провели и товар Вам не выдан этой сменой.
@pyzhovasy Ко мне так женщина приходила и я по камерам ее товар нашла и мы сделали нормально возврат. Иначе просто деньги заплатила, а по факту ноль.
Плюс бывает товары сами забывают посетители. Они лежат у нас какое-то время если за ними вернуться.
Сделать повторно возврат без Вас они не смогут в любом случае
Если ей не подошла вещь, зачем забирала? И три дня до неё доходило, что не подходит? Как-то страно. Надо было сразу отказаться.
А почему хотите отклонить? Много времени прошло, как продали?
@adelina0205, негативный отзыв вам напишут
Я бы отклонила
Мол 3 дня прошло, поносили и решили отдать?
@adelina0205, ну я так понимаю деньги вам пришли, она приняла товар. Просто отклоните и все. Это как я вб, продавец может отклонить возврат товара
@roshkaaaaaaaa, да, деньги пришли, пока думаю как быть(
Если у неё была возможность вернуть через три дня, то это лишь ваш косяк.
Я бы посмотрела фотографии и подтвердила возврат. В следующий раз при формировании объявления была бы внимательнее.