Конфликт в поликлинике: что делать, если нарушают очередь

Девочки рассудите пожалуйста.

На сегодня записалась на прием к педиатру. Дочу и сына. 14:20 и 14:40. Подошли мы в 14:19. По записи была девушка с ребенком 14:10. Остальные по живой очереди. Девушка которая записана на 14:10 зашла только в 14:30. После как она зашла подошли еще две женщины по живой и заняли очередь. НО женщина которая последняя заняла, зашла в кабинет и села на кушетку, в след я зашла и говорю ей что после девушки мы заходим, я с ребенком записана. И она мне говорит то что мне срочно, сейчас я зайду ничего не знаю. Я смотрю на врача и говорю что происходит, у меня ребенок болеет, я подошла по записи. На что она ответила что бы я вышла, вас приму. Ок я вышла. После вышла девушка с ребенком и та женщина сразу села на стул возле врача. Я сново зашла начала говорить что я по записи какого фига врач принимает ту женщину. Время уже было 14:45. И врач говорит то что это женщина пришла с 103 кабинета(фильтр) и они якобы их принимают без очереди.Если что то не нравится идите жалуйтесь. Еще и эта женщина мне начала говорить иди выйди не мешай врачу. Какая я была злая. Захлопнула дверь и пошла к заведующей, рассказала все. И она нифига не отреагировала, сказала типа взрослые не понимают то се, подождите деп. Я разозлилась, у меня внутри все кипело. В такую погоду я пришла на прием по записи. Еще и должны пропустить кого то, когда мои дети болеют? Записалась на осмотр 6 месяцев. Но получилось так что доча с ночи начала температурить, а у сына всю ночь ноют ноги, плачет и с носа кровь часто идет. Но в итоге мы не зашли и я ушла. Сказала то что подам жалобу на них всех. Как бы вы поступили? Я не права?