Как абстрагироваться от хамства клиентов на работе
Как абстрагироваться от негативных клиентов, которые тебя посылают и матерят... Вроде понимаю, что не нужно воспринимать на свой счёт, а все равно обидно. Я всего лишь оператор, почему люди имеют право назвать меня пидораской, просто потому что им не нравится ответ на их вопрос 🤷♀️
Комментарии
Поменяйте работу, ищите работу в чатах. Тем более у вас уже есть опыт работы в поддержке. Но, скорее всего, работа будет по Москве. Но это всё равно лучше, я считаю.
Пока нет возможности. Сейчас тоже по Москве работаю
@valhallaa подскажите, уже составляли график отпусков на 2026 год? Сколько вам дней дают, учитывая, что вы находитесь в Красноярске?
@evgeniyakrasnojarsk ещё нет, но в год 28 дней насколько я поняла
Когда мне звонят, я обычно сбрасываю. Бывало пару раз звонила в поддержку провайдеру, ну там откровенно выбесили, неделю завтраками кормили 🤦♀️ вот тогда я сорвалась на оператора, но не так чтоб матом оскорблять, кстати после я извинилась и именно эта девушка помогла решить проблему, и сделала перерасчёт.
Это прям больная тема, я с обратной стороны диалога🫣 просто бывают некоторые названивают постоянно, один раз ответишь культурно, второй, на третий просто уже глаз дергаться начинает и хочется послать. Мы в Новосиб переехали с Красноярска в 20 году. Мне до сих пор звонит операторы со стоматологии, массажа и тп, я заипалась говорить что не живу там. Как тут не материться.
А вам терпения , правильно девушка выше написала, что чаще всего посылают не вас, а компанию.
Ну когда звонят операторы мне тоже это не нравится
А когда я пытаюсь помочь, то мне не понятно, за что меня оскорбляют.
@valhallaa а вы где оператором работаете?
Я долгое время работала оператором, знаете , что скажу
Меня всегда учили, что посылают не вас , а посылают компанию
Вы - только голос , который её представляет
Работала в банке, помню даже говорили, что как берут на работу с таким противным голосом, хотя голос у меня, ну обычный, поставленный
Но увы, человеку хотелось съязвить
Пускай
Надо не сквозь себя пропускать, а мимо
Если вы все скрипты знаете, знаете , что отвечать на вопрос, воспринимайте клиентов как белый шум
Я так и приспособилась, купила себе вышивки, картины по номерам и сидела весь день на трубке
Вот, это основа основ. Всегда объясняла своим менеджерам, что любой гнев клиента направлен на компанию, а не на конкретного менеджера.
Я всегда учу дочку на негатив отвечать "не надо так со мной разговаривать"
Попробуйте и вы)
О работала оператором
Внимания не обращала
Однажды мне баба сказала - Крым наш! Иди на х.й
🤣🤣🤣 я ржала🤣
у вас вообще разговоры записываться , говорите им что обратитесь в суд за оскорбления
Треш - это звонить по телефону и навязывать свои услуги . Особенно , когда сначала говорит робот.
Кроме как послать никакие слова не подходят . А отделу продаж уже явно нужно менять свою систему продаж
Я работаю не в этой сфере
А в поддержке, куда обращаются за помощью
Автор, конкретно не к вам притензия. Вчера еду за рулём, звонит с летуаль девушка и говорит, пройдите опрос, я задам буквально один вопрос, я отвечаю я за рулём, не могу, она мне опять, ну один вопрос? Конечно мне это не понравилось, я бросила трубку.
@valhallaa, тогда очень странно, что посылают. Наоборот я всегда говорю миллион благодарностей, т.к реально тех.поддержка помогает
Потому что люди не адекатны щас, они в лицо накидают лопатой 💩, а тут по телефону так они Вообще "герои"👌🫣
Знакомо😅 работала оператором в банке😂
Вы никогда не воспринимайте на свой счет, компания заслужила сама авторитет, много глупых людей не понимающих это🤷♂️
Было в моей жизни, что я работала в сбере, так люди там в лицо тебе орут, брызгая слюнями, угрожают, но на деле кроме криков они ни на что не способны🤷♂️