Девочки, я плачу, представляете у меня с мбанка деньги списались , звонила в поддержку, говорят нечем помочь не можем.
Комментарии
У меня точно также было,оказывается у дочки была игра тока бока,этот игра взял деньги каждый раз,игру удалила все равно взяли,оказывается с картой связан был,
Это тоже смотрела, у сына только Майнкрафт есть и то он под лимитом времени один час в сутки,
Мой . Тел дети не трогают, ни одной игры у меня в тел нет, даже при заблокировки карты все равно приходили уведомления о том что хотят ещё купить
Через мбанк можете отвязать же настройки надо проверить, я так отключила не нужные мне покупки и перестали взымать деньги
Похоже, с вашей карты были произведены списания через APPLE.COM/BILL, ITUNES.COM — это значит, что оплата прошла через Apple ID, даже если у вас Android. Такое может случиться, если:
• кто-то использовал ваши данные карты для покупок в App Store или iTunes;
• карта была привязана к чужому Apple ID (например, раньше вы пользовались iPhone, iPad, или покупали через Apple Music).
🔹 Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги:
1. Проверить, кто сделал покупки
Перейдите на сайт reportaproblem.apple.com
👉 Войдите с вашим Apple ID (если у вас он есть).
Там можно увидеть все покупки, которые проходили через ваш аккаунт.
Если ничего нет — значит, кто-то другой использовал вашу карту.
2. Если вы не пользовались Apple-сервисами
Тогда нужно оспорить списания в банке:
• Позвоните в службу поддержки вашего банка (Оптима Банк).
• Скажите, что были несанкционированные списания через Apple.com.
• Попросите заблокировать карту и открыть спорную транзакцию (чарджбэк).
• Банк поможет подать заявление на возврат средств.
3. Дополнительно
• Проверьте, не была ли карта добавлена в чужие Apple ID / подписки / устройства.
• Смените ПИН и CVV, при необходимости — выпустите новую карту.
• Установите лимит на интернет-платежи, чтобы защититься от повторных списаний.
Хотите, я помогу составить текст обращения в банк (готовую формулировку на русском для Optima Bank)?
Никакие запросы,никакие уведомления, никаких кодов не было, просто пришли пуш уведомления и списались деньги, и до сих пор приходят уведомления о том что хотят ещё купить,
А у ваших детей есть айфон?
@islam_tokmok у детей тоже андроид, и именно сегодня я тел , детей заблокировала, мой тел лежал вообще без дела, до сих пор пытается купить, что-то но так как я заблокировала карту, приходит уведомление -операция отклонена ,
Попробуйте зайти в аккаунт аппл, где настройки самый первый где ваше имя написано там раздел подписки и посмотрите нет ли подписки у вас
@iamleila вот и я о том же , просто так в никуда, не могу понять нечего,
Проверьте подписки. Возможно дети подключили игры платные
Это же эппл платежи
Вы наверное сами зашли и забыли о подписке
@vasart тут написано покупка, и после того как я заблокировала счёт, то все равно пытались что-то купить
У меня андроид, с эпл меня нечего не связывает,
К сожалению у меня тоже так снялись месяц назад , лучше отвяжите карту с телефона и заблокируйте , новый преобрете и не никуда не заходите с него , даже элементарно заказы онлайн не делайте , Мбанк мне тоже ничем не помог . Ссылались на то что возможно вы сами виноваты и зашли в платные сайты 🤦🏻♀️
У меня была аналогичная ситуация, 19500 в общем сняли, приложение походу автоматический подписка подкл, после пробных дней, и я об этом тупо забыла
В течении 4 мес , но там тоже странно, в месяц несколько раз списывалась сумма а не ежемесячно 🤦🏻♀️
В самом приложении мбанка проверьте подписки.