Почему падает рейтинг Яндекс Такси у курьера

Рейтинг Яндекс такси у меня 4,78... Месяц наза был 4.96. Что я им сделала)))) за этот месяц было много доставок лекарств, за это могут низкие оценки ставить?. Хотя лекарства я заказываю через каспи, то есть они сами вызывают мне курьера, но почему то высвечивается у меня в истории заказов их курьеры. Как так?