Ужасный сервис в косметологии: как меня обманули с удалением липомы

Ситуация!!!

Сегодня в 13:00 я была записана в частный салон эстетич косметол на лазерное удаление липомы ( жировика).Подошла туда в 12:50. Сижу, ожидаю своё время. Время 13:00 -тишина, 13:05- тишина, 13:10 тишина, 13:15 я понимаю, что как бы пора бы и спросить у админа, когда меня примут. Говорю ей: " Девушка уже 15 минут. Я на 13:00 записана". Она с недовольным выражением лица смотрит на меня на часы, встаёт и уходит в кабинет. ( До 13:00 из кабинета не было слышно голосов , только звук работ. апппарата. После на протяжении 15 минут были слышны разговоры мастера и клиента. Т е. получается процедуру они закончили и что- то уже обсуждали). Админ возвращается и говорит мне " Пойдёмте". Проводит меня в кабинет. Женщина находившаяся до меня- выходит. Я захожу, " здравствуйте" мастеру. Она тоже " здравствуйте" и садитесь на кушетку. Сажусь. Она спрашивает " Что удаляем?" Я ей " жировик". Она " где?". Подходит я показываю ей ( на волосис части головы он). Она ( грубо): я за 30 минут не удалю вам его. И вообще надо было записаться сначала на осмотр и консультацию. Я ей " ваш админ мне об этом ничего не сказал". Она ( выпучив глаза) ( с очевидным недовольством и претензией) : " я же говорю вам, за пол часа я не смогу вам его удалить! И надо было пить до процедуры три дня антибиотик? Вы пили??? Я: " Мне никто об этом не сказал. Меня записали и назначили дату и время. Спросили о размере проблемы и сориентировали по стоимости. Сказали, что всё сразу удалят и от меня ничего дополнительно не требуется. Почему вы мне это сейчас все высказываете? Она: " мне не хватит пол часа для удаления. Я только осмотрю. ( Общается с очевидным раздражением). Я : " дак я 15 минут сидела и ждала вас". Ну короче она меня прям выбесила я встала и ушла. Сказала, что ей вобщем к психиатру надо. Она идёт следом за мной и доказывает мне, что я дурак и сама виновата, что лыжи не едут. Общается на повышенных вибрациях и я соответственно тоже. Я ей говорю, ну вы же понимаете, что это проблема вашего салона, что меня не достаточно проинформировали и время моего приема вы сами же и " сожрали". Она мне " я не виновата, что сегодня все приходят с опозданием из- за выпавшего снега и бла бла бла. Я пришла за 10 минут до назначенного времени. Короче минут 15 мы ещё переминались в коридоре кто прав и виноват и кто и как должен общаться и пр. В итоге она принесла извинения ( можно сказать под моим напором) предложила другую дату и время, назначила антибиотик. Я тоже извинилась за негатив эмоции. И администр ещё раз принесла извинения. И теперь вот я думаю, а стоит ли вообще туда идти? Осадочек такой от дамочки остался. Но других салонов где проводят данную процедуру у нас в городе нет. Я хотела сделать это быстро без очередей и кучи анализов.

А вообще в нашем провинциальном городе вот эта выпиющая грубость и хамство повсеместно. Начиная от почты заканчивая частными салонами. Нет конкуренции и нет качественного сервиса.

Как бы вы повели себя в данной ситуации?

Как в ваших провинциальных городах обстоят дела с качеством сервиса?

P s. я хронически не переношу не обоснованную грубость и хамство. На грубость отвечаю грубостью.