Единое пособие не одобрили: что означают суммы в расчете

Подавала на единое пособие, не прошли, а в графе расчета указаны пособия в размере 48 тысяч. Что это такое может быть? Пособия ранее получала, последняя выплата была в мае этого года, но по сумме не сходится. Им можно позвонить или только идти, чтобы узнать?