Каспи постомат не выдал все товары: что делать и куда обращаться

Сталкивались ли с ситуацией когда каспи постомат не выдает все товары?🥲из одной ячейки вместо 8ми товаров, забрала только 3. Написала в службу поддержки, сказали что разберутся. А если так и не найдется товар, что дальше делать. Заказала я все с одного магазина, и все товары должны были лежать только в одной ячейки. Я еще почему то поспешила и распаковала товары на месте, надеюсь я смогу доказать вдруг что по факту забрала не все.

Блин, так расстроилась, найдутся надеюсь остальные товары. Если сталкивались, реально ли найти остальные? И вообще как такое возможно, ошибка тут курьера или кого? Еще факт в том, что у меня пришло уведомление что я забрала все товары.