Что делать, если обувь с Wildberries сломалась сразу

Девочки кто в курсе

Заказала обувь на ВБ из кари.

На пвз не заметила что сломан замок

Сейчас начала одевать первый раз и увидела вот.

Как обратиться по гарантии?

Коробка есть если что