Как связаться с живым человеком на Ozon: 3 месяца посылка

Девочки , здравствуйте .

Подскажите пожалуйста , если кто знает 🙏🏻

Как можно связаться с живым человеком на озон

Воспользовалась на свою голову их новой услугой и уже 3 месяца моя посылка непонятно где 🫣

В чате пишут ждите и ждите , все время одно и то же и никакой конкретики .