Как вернуть технику по гарантии при поломке: порядок действий
Кто-то возвращал технику в течении гарантийного срока по причине поломки в ОЗОН ?
Как все происходит ?
Комментарии
Ой, обувь я легко сдавала по гарантии)
А вот технику, сложновато)
@arisha0104 мы по сушильной обращались по гарантии, покупали через озон тоже. Обращались на горячую линию производителя сначала, сказала что есть проблема. На следующий день приехал мастер. У нас был скрип, в барабане сушилки. Сразу предложил акт о неремонтопригодности составить, с ним нужно было создать заявку на возврат на озоне уже. Но в итоге мы решили смазать просто втулку на которой крутится барабан, и скрип ушел. Мы побоялись, что на замену привезут тоже сушку с каким нибудь приколом. Но тут тоже никаких проблем не заметила. Думаю если бы мастер составил акт, я бы создала заявку на возврат с ним и либо отвезла на пункт выдачи КГТ, либо дождалась бы курьера. С мелкой техникой вот только самим нужно в сервисный центр идти.)
Сломался чайник за месяц до выхода гарантии, пришли в М видео, без чека без коробки
По номеру телефона нашли покупку, сказали выбрать новый чайник или возврат средств, доплатили 500₽ и купили новый)
Ой, не дописала, про озон задавала вопрос)
В магазине то понятно)
В озоне как происходит возврат по гарантии)
@arisha0104, ой в озоне сама не сталкивалась, но у коллеги сломалась мясорубка, продавец озон заставил ее сходить в сервисный центр, получить акт о поломке и потом только на возврат оформить с этим актом. Но это было года 3 назад
Технику нет, возвращала кроссовки. Гарантия была 30 дней всего, но они не прожили и этого, создавала заявку на возврат по браку. Если не ошибаюсь, там рассматривает продавец. Мне одобрили, деньги вернули. А и еще по браку тоже пыталась вернуть стул, наполнитель в сиденье сбился. Но в итоге мы с продавцом сошлись на компенсации. Муж стул починил пока я с ними переписку вела. Продавец компенсировал половину стоимости стула, тоже все через заявку на возврат по браку. Деньги мне тут уже переводил продавец, так как не полная стоимость возврата была