Что делать при отказе в возврате товара на Ozon

Девушки, нужна помощь. Я на озоне редко что-то беру, но не раз слышала, что возврат делать там легче. Но в этот раз лоханулась сильно) я взяла по рекомендации этот пароочиститель, отправила сына забрать, дома открываю коробку, вижу, что он очень хлипкий, ненадежный какой-то, решила, что отправлю обратно однозначно, даже не включила. Через 2 дня отправила сына с коробкой, оформи возврат аьлла. Потом приходит мне отказ по возврату, в причине указал продавец, что недостаточно фото, хотя там было приложено 5 фото со всех ракурсов, тогда вчера сама пошла на пункт выдачи, работник пункта выдачи открыл коробку, чтоб я заново сделала фото, а сами насадки я даже с их пакета не доставала дома. Работник смотрит и говорит, да эти насадки даже использованные и не раз. Еще раз оформила заявку вчера. Сегодня отзял продавец прислал отказ на возврат. Открыла спор. Что еще можно предпринять, разозлил меня не на шутку