Почему не начисляют рубли за отзыв на Wildberries

Девочки, если во время оформления заказа на вб было указано, что начислятся рубли за отзыв, а потом ко времени, когда я уже забрала этот товар, у него убрали эту надпись с кешбеком. Значит, оставив отзыв, я ужн не получу эти рубли? Как это работает в таких ситуациях?