Что делать, если не пришло уведомление о трек-номере заказа

Девочки,если я оформила заказ в магазине,чтоб мне отправили через почту мне ведь должно прийти сообщение от почты,что присвоен трек номер или посылка в пути ,нет?Обычно приходило,а сейчас не пришло ,она ответила проверю отправила я точно или нет и не отвечает