Проблема с доставкой кухни из Лемана Про: что делать?
Проблема с магазином Лемана Про. Девочки, кто сталкивался, помогите советом, возможно ли что-то сделать ?!
Ситуация: привозили мне кухонный гарнитур. Да там 20-30 коробок огромных, конечно, я не стала вскрывать каждую и все проверять, на это ушло бы часа 2. Я подписала курьеру документ, что претензий не имею. Пришел сборщик кухни и выяснилось, что не хватает одного товара - сушка для посуды. Казалось бы фигня, но стоит 6500, я не хочу дарить эти деньги магазину....Т.к я все подписала, вопрос решать только через обращение на сайте. Я его написала и сегодня пришел ответ, что в довозе и возврате ДС мне отказано по причине того, что по их видеозаписям заказ был в машину загружен полностью , и короче я виновата. Но раз полностью, куда тогда курьеры дели сушку, вопрос?! Разбираться они явно не будут. Может у кого-то была подобная ситуация, уже никак не решить?(
Комментарии
Сейчас принимала нашу кухню у сборщика. Рассказала ему ситуацию, что нам отказали в довозе. Он был в недоумении, сказал, что полно случаев было подобных и еще серьёзнее, якобы всегда магазин шел на встречу.
Приехала я в Леману Про, позвала директора. Та сказала решать вопрос через полицию или суд, но якобы и они ничего не сделают, т.к претензий на момент доставки у меня не было , о чем я расписалась🤷♀️ камеры они мне не показали, как грузилась машина. Но твердила она одно и то же "сушилку загрузили, значит она у вас". Вот такое отношение к покупателям... Буду сейчас просматривать камеры со своего подъезда, надеюсь получится доказать что данную коробку мне не привозили🤦♀️
Можно попробовать оставить плохие отзывы о них где только можно.
Нам так один раз сразу на встречу пошли, лишь бы удалили(не с мебелью было связано).
Просите записи с камер
Можете написать досудебную претензию, но нужна ли вам эта нервотрепка из-за 6500, думаю не нужна
Вот этим продавцы и пользуются, что людям из-за 6 тыщ стремно в суд идти. А эти деньги на дороге не валяются
@iza_bella-, полностью с вами согласна
По идее надо было сразу ехать в магазин, писать претензию в 2 экз, с датой и подписью сотрудника, а при отказе подписывать - звонить в роспотребнадзор, думаю сразу бы договорились
Нам так привезли дверь с разбитым стеклом,ничего не добились. Больше туда ни ногой!
Нас менеджер, которая оформляла кухню, несколько раз предупредила, что нужно при приемке кухни четко проверять соответствие коробок.
У нас было около 40 позиций в доставке, проверяли наличие каждой позиции по чеку, коробки, которые вызывали сомнения (мятые, порванные) вскрывали при доставщике
Очень сочувствую, поэтому я вскрываю все коробки даже когда курьеры бесятся, мне пофиг.
Может если камеры у Вас на подъезде, что коробок не хватает посмотреть, загрузили 21 выгрузили 20
@niniimili, а они вам предоставили эти видеозаписи, что все было загружено? Или только на слово им верить?
Девочки, я смогла выиграть эту борьбу😂
Очень повезло, что в лифте и у входа в подъезд есть камеры! Я смогла доказать, что сушилку мне не привозили. Конечно не совсем мирно и не с первого раза, пришлось покидаться угрозами, что отправлю видео в роспотребнадзор и напишу заявление на курьеров. Писала в магазин за эти дни просто миллион претензий и курьерам звонила лично несколько раз😂В итоге сушилка у меня!
В общем чтобы что либо доказать эту магазину, приходится вымотать все нервы. Кстати отзывов подобных о магазине просто тьма...Больше нет никакого желания связываться 🤦♀️