Что делать, если сломали чемодан в аэропорту: компенсация

Есть ли здесь кто нибудь, кому ломали чемодан в аэропорту? Какую стоимость вам компенсировали? Мне вчера сломали колесо, оторвали прям с корнем с куском чемодана , починить не получится, акт был составлен сразу, сегодня подала претензию и сегодня же получила ответ от авиакомпании , по акту вес чемодана 18 кг( чемодан плюс вещи) вес пустого чемодана 5-6 кг, о чем я написала в претензии и приложила фото характеристики чемодана, но авиакомпания апеллирует тем, что в акте нет веса и берут средний вес 4 кг, каждый килограмм по 600 рублей, в итоге хотят выплатить 2400, а я за эту цену не куплю себе чемодан такого же размера. Что мне делать дальше? Покупала чемодан за 6 с чем то