Что делать, если Wildberries не вернул деньги за возврат

Увидела тут пост девушки про ВБ и вспомнила что мне за возврат деньги не вернули. Юбку на пункте забрали как возврат, он был одобренный , а в приложении написано время возврата прошло. То есть я осталась и без юбки, и без денег. Сталкивались с таким?