Не могу не поделиться.. история с 21 веком
Купили посудомойку 23.12.2023 . Распаковали и начали пользоваться в январе 2024. Все делали по инструкции (заливали ополаскиватель, использовали таблетки только для ПММ,засыпали соль). Периодически проводила очищение ПММ спец средством финиш.
В сентябре 2025 начала выскакивать ошибка Е4(писала тут пост). Первый раз муж что-то сделал и она заработала снова. Хватило на 4-5 циклов. Снова выскочила ошибка . Муж снял дно и увидел там воду, не много, но вода была. Убрал, вытер насухо и поставил на место. Хватило на 5-6 циклов мойки и снова та же песня. Он поставил посудомойку на устойчивую возвышенность и смотрел откуда идёт течь.
Оказалось, где расположен сальник. Я позвонила в 21 век и её забрали в сервисный центр. При подписании акта приема передачи от 16.10.2025 я указала: устранение недостатка ИЛИ замена на качественный товар. Пришел муж с работы, мы с ним обсудили и решили, что ремонт не нужен и мы согласны на идентичную замену товара. Выждала выходные и 20.10 позвонила, попросила сделать пометку, и даже оператор удивился, так как в таких случаях выбирают что-то одно. Или ремонт или замена. 21.10 мне приходит смс о том, что посудомойка уехала в сервисный центр. В четверг 23.10 позвонили и сообщили что она отремонтирована и необходимо ждать звонка о согласовании доставки домой. Сказали, причина была в сломанном сливном насосе, который сливает грязную воду. Я спала с дочкой дневной сон и не сразу поняла что от меня хотят, так ккк в начале разговора оператор сказала, что ответа от сервисного центра нет, и в процессе разговора он типа пришел. Она оттараторила текст и положила трубку. Я звоню снова туда, сказать, что я не согласна была с тем, что бы её ремонтировали, там от 20.10 стоит пометка .
Со мной связались снова в этот же день и с наездом "а на каком основании вам должны её заменить"? И оператор заявила что это НЕВОЗМОЖНО. Я заказываю звонок на сайте по причине "предоставление претензии". Со мной связывается Наталья и сообщает, что скажет окончательное решение в пн-вт (сегодня уже середина вторника).
На сайте март все черным по-белому написано. Если товар передан продавцом потребителю БОЛЕЕ 30 дней назад, то он может быть заменен только в двух случаях: 1) если товар имеет существенный недостаток; 2) если сроки безвозмездного ремонта истекли или нарушены.
Поломка сливного насоса это существенный недостаток. Так какого хрена, когда это выявили, даже без учета моей просьбы от 20.10, они не позвонили и не спросили. Ремонтируем или делаем замену ??
Аж бесят. Буду снова звонить туда и ругаться. Что за ерунда. Что за самоуправство
