Как написать коллективную жалобу на поликлинику: советы мам

Такая ситуация, мама живёт в деревне и там в поликлинике какое то мракобесие. Поехала с ней в поликлинику, ей нужно анализы сдавать. Врач увидев меня говорит нужно писать коллективную жалобу! Вот сижу и понять не могу как писать эту коллективную жалобу?

Проблема слелующие:

1. Анализы сдавать нужно через другой поселок, с которым нет транспортной связи. Сдавать нужно ехать на машине или такси вызывать. У пенсионеров денег обычно нет чтоб на такси ездить! Больница прикреплена к району, но анализы сдавать нужно через другой поселок( 20км расстояние). Соседняя деревня с которой общая администрация ездит в районную больницу. Туда и автобусы и маршрутки ездят. А мамина как отшибленная, должна в деревню ездить анализы сдавать!

2. Нет реагентов! Маме нужно сдать кучу анализов для плановой операции. А реагентов нет, появятся или нет неизвестно. А дата операции уже назначена! Глав врач районной больницы экономит на этих реагентах и заказывает минимум для района!

3. Результаты передаются опять же через деревню где сдаются анализы и их порой люди ждут по несколько недель! А анализы сами по себе срок годности имеют 2 недели! Например сдать на гепатит, анализ только делается неделю! А еще 2 недели чтоб этот анализ пришел в поликлинику! Сами понимаете смысла сдавать нет через поликлинику и всем приходиться сдавать платно!

Ps: Сдать платно мы можем и сдадим, но саму проблему это не решит. Врач советуем написать коллективную жалобу от жителей деревни. Хочу этим заняться, но не понимаю как выглядит коллективная жалоба на больницу?