Арест карты Сбербанка за коммунальные услуги: что делать

Подскажите пожалуйста кто разбирается

Арест наложили на Сбербанк карту , за коммунальные услуги я их оплатила через Сбербанк , но в ФССП не числюсь и не числилась по долгам , куда идти чтобы сняли арест с карты ?