Как вернуть холодильник на Ozon: опыт мам

И что в итоге? Тоже ситилинк у нас, холодильник плохо работает, продукты портятся, вот ждем мастера теперь для диагностики

@maman0208 нам привезли не тот телек, фирмы та же, диагональ такая же,только качество картинки не то,маме привезли, там и название почти одно и тоже, только в конце пару букв не те, курьеру сразу начали звонить, может перепутал чего, не ответил, в поддержке озон написали якобы возврат одобрен, а в ситилинк отказ, потому что привозили не тот телек мы, они напутали все, говорят не может принять не тот, ведь в товарах у вас другой, сто раз в магазин ездили, говорят если бы вернули просто с браком то ок, а тут просто другой телек, у вас озон одобрил заявку на возврат? У нас был однажды холодос с браком, сразу одобрили и забрали, деньги быстро вернули, а с телеком гемор был из-за того что продавец именно ситилинк не принимал

@dashaegorova.xll вот не помню через юристов заполняли вроде какие-то бумажки на возврат, мама ездила сама, сказали ей какую-то контору якобы бесплатная консультация, там хам сказал что только за 10 тысяч готов ей составить документ, сама она составит так, что никто даже читать не будет, еще куда-то обращалась потом

Деньги вернули сразу или проверяли как-то холодильник?

@guliala, что-то прочитал и молчит 🤣 и заявка пока на рассмотрении

@maman0208 ждите, обязательно ответят