Возврат денег на Wildberries: что делать, если нет уведомления
Девочки, кто сталкивался, пришла за заказом на вб, от одного товара на месте отказалась, но сотрудник провел как оплачено, деньги естественно списались (131р). Он сразу оформил возврат. Должно ли приходить уведомление, в таком случае, о том что деньги отправлены на карту? Мне ничего не пришло, в кабинете отражено как будто товар выкуплен😔
Комментарии
А почему вам провели как оплачено? Ошибочно?
Да, видно что парень был в своих мыслях. Провел оплату, а потом сообразил, что списал за всё. Извинился и оформил как возврат.
@katia28282828 аа, поняла, спасибо.
Было такое. Через день уведомление пришло, ещё на следующий день деньги на карту вернули
@rina0808, @nata19lia, @mommy_bogdana, девушки, большое спасибо за за что откликнулись, уведомление пришло!🥹
У меня так было недавно. Пришло через часа полтора уведомление в личном кабинете, что деньги отправлены на карту, зачислились обратно вроде через 2 дня.
Пока не пришло уведомление о возврате, статус заказа был как доставлено, потом изменился на возвращен.
О, спасибо! Вот и у меня доставлен! Я никогда возвраты не делала, только если сразу отказывалась. А тут и денег нет, и товара нет, и сотрудника жалко, видно было что парень испугался
Мне всегда приходят уведомления от ВБ, почти сразу, как только сотрудник оформил возврат, что-то вроде "вернули деньги на карту, будут в течение *, но все зависит от вашего банка". А через пару дней уже зачисление и уведомление от банкинга соответственно.
Мне тоже всегда приходит когда я отказываюсь от товара на пункте, и в течение 2-х дней деньги возвращают. А сегодня, из-за того что, сотрудник по ошибке провел товар, а потом оформил возврат ( как будто я в течении 14 дней товар вернула), мне никакое уведомление не высветилось, вот я и запереживала
@katia28282828 нет, я именно про ситуацию, когда возврат после полной оплаты. То есть именно возврат в течение 14 дней. Если отказываюсь без оплаты сразу на пвз, то тогда как раз никаких уведомлений нет
Я проверила сразу, к сожалению, транзакция на сумму 181р, 😔а должно было на сумму 48р. И в приложении значится как выкупленный товар😔
@nata19lia, 😔К сожалению, в данной ситуации, остаток уменьшился на сумму 181р, пока банк эту сумму видеть не будет. Возможно если бы мне вернуть должны были всю сумму, то транзакцию отменили, и деньги бы вернули на карт-счет. Но тут только часть суммы… . Я в свое время работала в банковской сфере, и консультировала людей по расходным операциям, которые осуществляли через банковские карты. Как сказала тут девушка, надо ждать когда товар переместят в коробку с возвратом, тогда статус поменяется в личном кабинете. Буду до вечера ждать😣
Мне никакие оповещения не приходили в самом приложении на ВБ, только СМС о зачислении денег пришло, где-то через неделю после возврата.
Мне уведомления никакие не приходили, через 5 дней только увидела деньги на карте.
Ну вот когда при получении отказывалась, то приходило всегда. А тут получается сотрудник, на месте, возврат оформил, а у меня деньги списаны и написано, что товар выкуплен. Вот я и расстроилась
@katia28282828, да. Поменяется, как только начнут собирать возврат на пвз.
@rina0808, там просто видно было что мерили до меня, я не захотела рисковать и забирать. Парень был в своих мыслях. Провел весь заказ. Потом сообразил, но деньги сняли за все.Мне его жалко, не хочется идти голову дурить ему, поэтому решила тут спросить. Спасибо за ответ!!
@katia28282828, у меня такая же ситуация была, товар был в покупках как выкуплен, деньги не вернули, писала в техподдержку, ничего не помогло, деньги не вернули.
Сделайте виртуальную карту , на которую будете класть определеную сумму , что бы не списали больше чем надо