Что делать, если УК не учитывает показания счетчиков ГВС

Help!

В 22 году не подавали показания ГВС в управляйку (они перестали присылать квитанции и перешли на приложение а мы этого не знали) потом приложение скачали постоянно передавали показания.

Мне свекровь тут говорит что в УК сказали что нам с тех пор заблокировали передачу и считают по нормативам, а на наши показания все это время клали болт. Это законо? Никаких уведомлений об этом не было. И как быть?

Что сделать чтобы они начали учитывать показания ?

Долгов нет