Трогательная история: как компания извинилась перед ребёнком
Мы пока этим летом не стали брать газонокосилку, так как муж с соседом договорились нанять одну фирму, которая будет приходить стричь газон регулярно. Муж попросил их не трогать росток, который мы посадили с дочей (в школе раздавали). И месяца 2-3 все было хорошо, они не трогали. Муж еще булыжниками обставил, чтобы точно не задели. И тут в один день приходят другие ребята (чаще это школьники), которые убирают эти булыжники и отрывают росток ((( сколько горьких слез было у дочери! Мы пошли в этот день купили небольшую ель, посадили и она была довольна. Муж был зол, написал им письмо, что просил не трогать и специально огородил росток. Они извинились ответным письмом. Мы все забыли, сказали ладно ок, в след раз просто будьте внимательнее.
И на днях стучиться владелец этой компании, пришел лично извиниться перед дочерью🥹хотя прошло уже больше месяца точно и дочь давно это все отпустила. Стало приятно. Он говорит я писал вам и спрашивал имя вашей дочери, чтобы отправить открытку с извинениями, но вы не ответили. Муж оказывается пропустил это письмо. Вот такие жесты и делают сервис хорошим.
Комментарии
Этим летом в Казахстане заметила, как сервис сильно улучшился! 😇 Но читая тредс пребываю в ахере) надеюсь скоро такой сервис и вовсе вымрет.
@assel.canada, вы в Алматы были? Мне кажется только тут сервис хороший, в остальных городах , даже в столице не очень сервис. Я когда в гости летаю в Астану, прям жесткий контраст чувствую после Аты))
@mom.almaty, в Астане большую часть и немного в Атырау и в Павлодаре. Может вам не будет заметно, когда постоянно живете там, а мне после почти 3 лет очень бросилось это в глаза) в целом 7 лет уже не живу в Казахстане. или то что зумеры многие работают теми же бариста, официантами. Другой «вайб» стал😄
Но согласна, что есть куда расти. Вся надежда на следующее поколение ))
@natlusalimak, @ryzhaya.kkkkk, меня тоже очень тронуло. Люблю, когда к чувствам детей относятся внимательно
Эмпаты, перекличка ?! Как это мило и трогательно 🥹 Конечно всегда подкупает и будет подкупать такой замечательный сервис. В КЗ пока не встречала такого и всегда мечтаю, если открою свое дело, буду очень стараться быть внимательнее к деталям.