Пятерочка не вернула деньги за недоставленный товар

Ааа 😲 Пятерочка вынесла мозг 😂

В предыдущих сериях: две недели назад я оформила заказ на доставку, в котором был 1 кг кофе зерна и всякая мелочь типа макарон и молока. Заказ вышел на 2500, в итоге кофе не привезли, но и деньги за него не вернули.

Поначалу я не ожидала подвоха, обратилась на следующий день в поддержку, типа, ало где деньги. И тут началось... Сначала они сказали, что с их стороны все происходит моментально, косячит ваш банк. Но были странности: чек за заказ не пришел, заказал имел статус доставлен, но не завершен, и при этом смс из банка о том что оформлен возврат не пришло.

Далее мне предлагали переустановить приложение, обратиться в банк, подождать 7 дней. Прошла неделя, денег так и нет. В очередной сто пятый раз после общения с поддержкой мне наконец приходит уведомление в личном кабинете пятёрочки, что возврат на сумму 2300 все таки оформили. Но при этом смс от банка так и нет. Спустя еще сутки денег по прежнему нет, но приходит еще одно уведомление и уже смс от банка, что оформлен возврат на 49 руб. Што 🕵️‍♀️ деньги приходят на счет.

Звоню снова, пытаюсь выяснить, если я захочу кого-то убить, заставлю его звонить в поддержку пятёрочки бесконечно 😂 в итоге мне заявляют, что в моем заказе был применён промокод (это правда, на 300 руб), поэтому сумма возврата изменилась с 2300 до 49 руб 😂 я честно говоря наорала на него 😂 потом мне опять предлагали обратиться в банк, переустановить приложение, подождать...

И вот наконец сегодня пришло смс о том, что возврат оформлен! Деньги еще не пришли 😂 с момента заказа прошло две недели....