Куда жаловаться на Wildberries: проблемы с пунктами выдачи

Девочки, просьба вывести в топ!)

Ситуация в следующем: я заказала на ВБ 2 книги стоимостью 112 рублей каждая. Они пришли. Физически не могда забрать товар сразу и за 3 дня до окончания срока хранения я пришли,а у них не работала программа,я соответственно ушла. На следующий день неполучилось забрать. Вчера,муж приехал и что... И там на пункте нет света! Написала по нормальному в поддержку,скинула фото и тд, а они мне "раньше могли забрать"... Так я к чему, я забираю товар когда могу,я же и заказываю под опоеделенный момент,я уже молчу,что гребанный ВБ сроки меняет вечно...

Отправка товара,каждой единицы 50 р., если не забрать и просто уедет товар обратно это 200р.

Дело уже даже не в деньгах,а в том,что вб офигел уже напрочь...

Куда можно жалобу на них написать?

Только давайте без оскорбления и " не обеднеешь", дело уже реально принципа