Как изменить статус заявления в детский сад на госуслугах

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у кого была такая ситуация. На госуслугах в заявлении в детский сад висит статус "ожидание подписания договора",хотя договор был заключён ещё в июне месяце и ребёнок посещает детский сад. Я хочу перевести ребёнка в другой детский сад. Для этого нужно создать новое заявление, но из-за старого заявления это сделать невозможно, выдаёт ошибку, что на данного ребёнка уже создано заявление. В комитете сказали подавать через МФЦ, но в МФЦ тоже не получается. Меня футболят от одной инстанции к другой. Может кто-то знает, как изменить статус в заявлении, чтобы оно закрылось, к кому обратиться с этим вопросом?