Отказ в продлении пособия: что делать и куда обращаться

Заканчивается пособие, подаю заявление на продление, а у меня вот так приходит отказ. До этого год получала с этим же снилсом и фио, ничего кроме прописки не изменилось. Другие пособия получаю, летом из мат. Капитала оформляла на эти же данные. Это только в Пенсионный ехать?